Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang dp11 untuk Malaysia

Di dp11, kami menyusun setiap dasar privasi, syarat penggunaan dan prosedur akaun dengan telus supaya anda tahu hak serta tanggungjawab anda sebelum memulakan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunAkses di Wilayah DisokongHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Laman Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi dan Syarat Penggunaan dp11

dp11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform dp11 tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan dalam dokumen undang-undang kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa data peribadi anda dikumpul dan diproses semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak berkongsi data

1
anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Akses kepada perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami menyimpan hak untuk menamatkan atau menggantung akaun yang melanggar terma ini. Sebarang perubahan pada dasar kami akan dimaklumkan melalui e-mel atau
2
notifikasi dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungi untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak privasi atau ingin meminta perubahan pada data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran utama di bawah, dan kami akan bertindak balas dalam tempoh masa yang dinyatakan untuk setiap saluran.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan rasmi berkaitan privasi, penghapusan data atau terma penggunaan ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang sebarang klausa terma yang tidak jelas. Tersedia 24 jam sehari.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Bantuan untuk melihat semua versi dasar semasa serta hantar permintaan rasmi berkaitan data anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara dp11 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data adalah teras kepada cara kami beroperasi. Setiap aspek dari pengumpulan data hingga penghapusan rekod dikendalikan mengikut prosedur yang jelas dan boleh diaudit, supaya…

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri.

Dasar Kuki Kami

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman di platform.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data kami adalah titik hubungan untuk semua pertanyaan berkaitan privasi di dp11.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan prosedur pengurusan data di dp11. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Data anda digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menguruskan akaun anda. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga di luar keperluan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan pasukan kami akan mengendalikannya dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh nyahaktifkan kuki analitik melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan akses akaun.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses kepada platform adalah sah di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun dan tamatnya tempoh audit, semua data dipadamkan secara selamat dari pangkalan data kami.

Versi terkini terma penggunaan dan dasar privasi sentiasa boleh didapati di bahagian Undang-Undang dalam akaun anda. Kami menghantar notifikasi e-mel setiap kali terdapat kemas kini yang mempengaruhi hak atau tanggungjawab anda.

Akaun yang melanggar terma penggunaan kami boleh digantung atau ditamatkan bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum tindakan diambil, kecuali dalam kes penipuan yang jelas dan tersekat segera.

Rangka Undang-Undang dp11 untuk Malaysia

Laluan Hubungi untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Cara dp11 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data Akaun

Dasar Kuki Kami

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pengesahan Identiti

Siapa Yang Bertanggungjawab

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

01 Bagaimana dp11 menggunakan data peribadi saya?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya dari sistem dp11?

03 Apakah jenis kuki yang dp11 gunakan di laman web ini?

04 Adakah perkhidmatan dp11 tersedia di seluruh Malaysia?

05 Berapa lama dp11 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan terma penggunaan terkini?

07 Apakah yang berlaku pada akaun saya jika terma dilanggar?

Halaman Berkaitan